Retour- & ruilbeleid
Terugsturen of ruilen? Wij maken het makkelijk!
Bij Les Belges willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Wil je een andere maat of een artikel terugsturen? Dat kan eenvoudig. Hieronder lees je hoe het werkt.
Ruilen – een andere maat?
Geen probleem, zolang de gewenste maat nog op voorraad is.
1. Mail ons binnen 14 kalenderdagen na levering
Stuur een e-mail naar info@lesbelges.com met je bestelnummer, het artikel dat je wilt ruilen, de gewenste maat en eventueel de reden.
2. Bevestiging & reservatie
We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk en bevestigen of de gewenste maat nog beschikbaar is. We reserveren deze meteen voor jou.
3. Stuur het artikel terug binnen 14 dagen
Retourneer het pakket binnen 14 kalenderdagen na aanmelding van de retour naar:
Les Belges, Ketelstraat 15, 3290 Diest (België)
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
4. Ontvang je nieuwe maat
Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen wij de juiste maat meteen naar je op.
Terugsturen – toch niet tevreden?
Je kunt je aankoop ook retourneren zonder te ruilen.
1. Mail ons binnen 14 kalenderdagen na levering
Stuur een bericht naar info@lesbelges.com met je bestelnummer en de items die je wilt terugsturen.
2. Instructies
Je ontvangt snel een antwoord met verdere instructies.
3. Stuur je artikel terug binnen 14 kalenderdagen
Retourneer het pakket binnen 14 kalenderdagen na aanmelding van de retour naar:
Les Belges, Ketelstraat 15, 3290 Diest (België)
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
4. Terugbetaling
Na ontvangst van je retour storten we het bedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
Voorwaarden
- Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en met alle accessoires.
- Gepaste artikelen worden aanvaard, maar gedragen of beschadigde artikelen niet.
- Bij gebruikssporen kunnen wij een waardevermindering aanrekenen.
Probleem met je bestelling?
Is je artikel beschadigd of vertoont het een defect?
Stuur dan meteen een mail met foto’s naar info@lesbelges.com.
We zorgen zo snel mogelijk voor een gepaste oplossing.
Online geschillenbeslechting (ODR)
Wil je een geschil via het Europese ODR-platform oplossen?
Bezoek het officiële ODR-platform van de Europese Commissie voor meer informatie.
Contact
Les Belges
Ketelstraat 15
3290 Diest
Veelgestelde vragen
Kan ik ruilen in de winkel?
Ja, zolang het artikel in voorraad is. Neem vooraf contact op om te bevestigen.
Hoe volg ik mijn retour?
Gebruik de traceercode van de vervoerder waarmee je het pakket hebt verzonden.
Zijn retourlabels inbegrepen?
Nee, retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Binnen 2 dagen na ontvangst van je retour.
Kan ik een cadeaubon terugsturen?
Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.